Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale atunci când folosiți site-ul și serviciile noastre. Ne angajăm să respectăm dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației aplicabile din România.
1. Datele colectate
Colectăm următoarele categorii de date:
- Informații personale: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de domiciliu (dacă este necesară pentru facturare sau livrare).
- Date de autentificare și cont: adrese de email și parole criptate, asociate contului dvs. pe CraciunMagic.ro.
- Informații de plată: detalii tranzacționale prin intermediul procesatorului Stripe (noi nu stocăm datele cardului).
- Date tehnice: adrese IP, tip browser, dispozitiv utilizat, loguri de acces.
- Cookie-uri și tehnologii similare: pentru funcționarea site-ului, analiza traficului și personalizarea experienței.
- Conținut încărcat: imagini, texte sau alte informații furnizate de utilizatori în procesul de personalizare a produselor (ex: numele copilului, fapte bune, fotografii).
2. Scopul prelucrării datelor
Folosim datele colectate pentru:
- finalizarea și procesarea comenzilor;
- personalizarea produselor digitale (ex: videouri personalizate, chat live cu Moș Crăciun);
- crearea și administrarea contului utilizatorului;
- comunicare cu clienții (confirmări, instrucțiuni, suport tehnic, garanții);
- trimiterea de newslettere și oferte (doar cu consimțământul dvs.);
- îmbunătățirea experienței pe site și optimizarea serviciilor;
- respectarea obligațiilor legale și fiscale.
3. Partajarea datelor cu terți
Datele dvs. pot fi partajate cu partenerii noștri, strict pentru funcționarea serviciilor:
- Analytics și tracking: Google Analytics, Microsoft Clarity (analiză trafic și comportament utilizatori).
- Procesare plăți: Stripe (procesare plăți securizate, conform PCI DSS).
- Gestionare cookie-uri: CookieYes (gestionarea preferințelor de cookie și consimțământ).
- Integrare social media: Facebook, Instagram, TikTok (pentru funcții de login, share, marketing și remarketing).
- Hosting și baze de date: Supabase (stocare și gestionare conturi, produse, date tehnice).
- Rețele de livrare conținut (CDN-uri): utilizate pentru livrarea rapidă și securizată a fișierelor.
- Parteneriate de afiliere/Sponsori
Nu vindem și nu închiriem datele personale unor terți.
4. Stocarea și securitatea datelor
- Datele sunt stocate în medii securizate, cu acces limitat, administrate de GraFX SRL și partenerii săi tehnici.
- Datele de personalizare (nume copil, fotografii, texte încărcate): păstrate maximum 30 de zile de la generarea produsului și șterse automat ulterior.
- Produsele finale (videouri, mesaje digitale): păstrate până la 30 ianuarie 2026, apoi șterse definitiv.
- Toate transmisiile de date sunt criptate prin HTTPS/SSL.
5. Durata stocării datelor fiscale
- Datele de cont și comenzile: pe perioada activă a contului.
- Datele tranzacționale și documentele fiscale: 10 ani, conform legii.
- Datele pentru marketing (newslettere): până la retragerea consimțământului.
6. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele dvs.;
- dreptul la rectificare sau ștergere;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul la opoziție față de prelucrarea datelor;
- dreptul de a vă retrage consimțământul pentru marketing;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Solicitările se pot trimite la info@craciunmagic.ro.
7. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:
- funcționalitate (login, coș, personalizare),
- analiză trafic (Google Analytics),
- publicitate și remarketing (Facebook Pixel, Google Ads).
Puteți gestiona preferințele de cookie din browserul dvs.
8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.
9. Contact
Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:
📧 info@craciunmagic.ro
📍 GraFX SRL, Târgu Mureș, Str. Rămurele nr. 25, România
Lasă un comentariu